運送政策 Shipping Policy
最後更新日期：2026年4月
感謝您在 澳貨紐物 x AUNZ mart 購物。我們所有的商品均由澳洲 🇦🇺 或紐西蘭 🇳🇿 直接發貨。以下是我們的運送條款與細則。
一、 訂單處理時間
所有訂單在付款確認後開始備貨。由於本站採取「澳紐直郵」模式，境內不設大量現貨庫存：
- 備貨時間： 訂單成立後約 3-5 個工作日完成採購與包裝。
- 發貨頻率： 我們每週安排一次集運班機。若錯過當週集運時間，訂單將順延至下週發貨。
- 週末及澳紐公眾假期不進行發貨作業。
二、 運送時間與費用
| 配送區域 | 預計到貨時間 | 運費說明 |
|---|---|---|
| 台灣本島 | 7 – 14 個工作日 | 依結帳頁面顯示為準 |
| 其他地區 | 14 – 21 個工作日 | 依重量與目的地計算 |
* 註：如遇海關查驗、氣候因素或重大節日（如雙11、聖誕節），配送時間可能延長，敬請見諒。
三、 關稅與清關 (台灣買家)
- 包稅服務： 透過本站指定集運路線寄往台灣之訂單，清關手續及衍生稅金由本公司承擔，買家無須額外付費。
- EZ WAY 實名認證： 配合台灣海關法規，收件人請務必完成「EZ WAY 易利委」實名認證，以免包裹卡關。
四、 物流追蹤
包裹發出後，系統將寄送包含「物流追蹤號碼」的通知信。您可以透過本網站的「訂單查詢」功能或物流公司官網即時掌握包裹進度。
五、 配送失敗處理
若因地址填寫錯誤、無人收貨或未完成實名認證導致包裹退回，買家需自行負擔再次配送的運費。若包裹因上述原因在當地被銷毀，恕不退款。